Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan las compras realizadas en la tienda virtual monissos.com (la «Tienda»), operada por —, con RUC — y domicilio en — («Monissos»). Al comprar en la Tienda aceptas estos términos. Nada de lo aquí establecido limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).

1. Datos de contacto

Correo: ventas@monissos.com · Teléfono / WhatsApp: +51 961826779. Para reclamos y quejas cuentas con nuestro Libro de Reclamaciones virtual.

2. Productos, precios y stock

• Todos los precios están expresados en soles (S/) e incluyen el IGV. El costo de envío se muestra por separado antes de confirmar el pedido.
• Los precios y promociones rigen mientras se muestren en la Tienda o hasta agotar stock, según se indique en cada caso. Cuando una promoción tenga stock limitado o vigencia, lo indicaremos junto a la oferta.
• Las fotos son referenciales en cuanto a ambientación; las características del producto son las indicadas en su ficha (material, medidas, número de piezas, capacidad, garantía, etc.).
• Si por un error evidente un producto se publica con un precio notoriamente distinto al real, o si al procesar tu pedido no hubiera stock, te lo comunicaremos y podrás elegir entre continuar con el precio o producto correcto o la devolución total de lo pagado.

3. Proceso de compra

1. Agregas productos al carrito e ingresas tus datos de entrega.
2. El sistema te muestra el resumen final: productos, descuentos, costo de envío y total a pagar.
3. Al pulsar «Confirmar pedido» y completar el pago, recibirás un correo de confirmación con el número de pedido.
4. Emitimos boleta o factura electrónica conforme a las normas de SUNAT. Si necesitas factura, indícalo con tu RUC antes de confirmar.

4. Medios de pago

Los medios de pago disponibles se muestran en el checkout. Los pagos con tarjeta se procesan mediante pasarelas de pago autorizadas; Monissos no almacena los datos completos de tu tarjeta.

5. Envíos y entregas

• Al ingresar tu dirección, la Tienda te indica si llegamos a tu zona, el costo y el tiempo estimado de entrega. Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago.
• Si no pudiéramos entregar en el plazo informado, te avisaremos y podrás elegir entre esperar la nueva fecha o anular el pedido con devolución total de lo pagado.
• Al recibir tu pedido, revisa el estado del empaque. Si llega dañado o incompleto, déjalo anotado con el transportista y escríbenos dentro de las 48 horas para gestionar el cambio.

6. Cambios, devoluciones y garantía

Se rigen por nuestra Política de Garantías y Devoluciones, que forma parte de estos términos.

7. Cuenta de usuario

Puedes comprar sin crear una cuenta. Si creas una, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a ventas@monissos.com.

8. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad y a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.

9. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, logotipos y el diseño de la Tienda pertenecen a Monissos o a sus proveedores y no pueden reproducirse sin autorización. Las marcas de los productos pertenecen a sus respectivos titulares.

10. Reclamos y solución de controversias

Puedes presentar un reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual; te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Esto no te impide acudir al INDECOPI ni a otras vías de solución de controversias. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos; la versión aplicable a tu compra es la vigente en la fecha en que realizaste el pedido.