Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta tienda cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

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— · 03/11/2026

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo * Tipo de documento * Número de documento * Domicilio * Teléfono * Correo electrónico *

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Producto Servicio

Monto reclamado (S/) N° de pedido (si lo tienes) Descripción del producto o servicio *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

ReclamoDisconformidad relacionada a los productos o servicios. QuejaDisconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar respecto a la atención al público.

Detalle * Pedido (¿qué solución esperas?) * Adjuntos (opcional: fotos o PDF, hasta 3 archivos de 5 MB)

¿Cómo quieres recibir la respuesta? Correo electrónico Carta a mi domicilio

Declaro que la información es verdadera y estoy conforme con el contenido de mi reclamo o queja. Esta aceptación reemplaza mi firma. * Autorizo el tratamiento de mis datos para atender esta hoja, según la Política de Privacidad. *

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor responderá en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables. No necesitas cuenta ni compra previa para usar este libro.