Política de Privacidad
En Monissos protegemos tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS. Aquí te explicamos qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
| Titular del banco de datos | — |
|---|---|
| RUC | — |
| Domicilio | — |
| Contacto para privacidad | ventas@monissos.com |
| Inscripción ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales | — |
2. Qué datos tratamos y para qué
| Finalidad | Datos | Base |
|---|---|---|
| Procesar tu pedido, entregarlo, emitir el comprobante y atender garantías | Nombre, documento, dirección, distrito, teléfono, correo, productos comprados, ubicación de entrega | Ejecución de la compra y obligaciones legales (tributarias y de consumo) |
| Calcular si llegamos a tu dirección y el costo de envío | Dirección y coordenadas aproximadas (obtenidas con Google Maps) o tu distrito | Ejecución de la compra |
| Gestionar tu cuenta, favoritos y seguimiento de pedidos | Datos de cuenta, historial de pedidos, favoritos | Relación con el cliente |
| Atender reclamos, quejas y mensajes de contacto | Datos de la Hoja de Reclamación o del mensaje y archivos adjuntos | Obligación legal (Libro de Reclamaciones) y tu solicitud |
| Enviarte promociones y novedades | Nombre y correo | Tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento |
Si no nos das los datos marcados como obligatorios, no podremos procesar tu pedido ni atender tu reclamo. No tratamos datos sensibles ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
3. Con quién compartimos tus datos
Solo con quienes nos ayudan a prestarte el servicio, que actúan como encargados del tratamiento y bajo obligaciones de confidencialidad:
- Empresas de transporte y reparto, para entregar tu pedido.
- Pasarelas de pago, para procesar pagos con tarjeta u otros medios.
- Proveedor de alojamiento web (Hostinger) y de envío de correos, donde se almacenan y envían los datos de la Tienda.
- Google (Google Maps Platform), para ubicar tu dirección de entrega.
- SUNAT e INDECOPI u otras autoridades, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera del Perú (flujo transfronterizo). En esos casos exigimos niveles de protección adecuados conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento. No vendemos tus datos.
4. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Datos de pedidos y comprobantes: el tiempo exigido por las normas tributarias y contables.
- Hojas de reclamación: como mínimo 2 años desde su registro, como exige el Reglamento del Libro de Reclamaciones.
- Datos para promociones: hasta que retires tu consentimiento.
- Datos de cuenta: mientras tengas la cuenta activa.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como los demás que te reconoce la normativa vigente, como la portabilidad y la revocación del consentimiento. Escríbenos a ventas@monissos.com indicando tu nombre, documento de identidad y el derecho que deseas ejercer. Atenderemos tu solicitud en los plazos que establecen la Ley N.° 29733 y su Reglamento. Si consideras que no fue atendida, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Para dejar de recibir promociones, usa el enlace de baja incluido en cada correo o escríbenos.
6. Cookies y almacenamiento en tu navegador
Usamos cookies y almacenamiento local necesarios para que la Tienda funcione: mantener tu carrito y sesión, recordar tus favoritos y tu ubicación de entrega, y no volver a mostrarte la ventana de suscripción. No usamos cookies publicitarias ni de análisis de terceros sin tu consentimiento previo. Si en el futuro las incorporamos, te pediremos tu autorización antes de activarlas.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como conexión cifrada (HTTPS) y acceso restringido. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo comunicaremos a la Autoridad y a los afectados conforme a la normativa vigente.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
